Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

für den Online-Shop MyFrostPaw

Stand: 25. Juli 2026

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dem Online-Shop MyFrostPaw ist:

Ryser & Rufener Commerce KLG
Oberbälliz 9
3661 Uetendorf
Schweiz

E-Mail für Datenschutzanfragen: info@myfrostpaw.com

Website / Shop-Domain: www.myfrostpaw.com

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Online-Shops MyFrostPaw, für Bestellungen, Kundenkonten, Kontaktanfragen, Newsletter sowie für die damit verbundenen Zahlungs-, Liefer- und Supportprozesse. MyFrostPaw vertreibt insbesondere Haustierzubehör wie Hunde- und Katzenkühlmatten, Katzenstreumatten, Schleck- und Anti-Schling-Matten sowie Produktpakete und weitere Nischenprodukte.

Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, insbesondere beim gezielten Angebot von Waren an Personen in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum, beachten wir zusätzlich deren Vorgaben.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites oder Dienste Dritter, auf die wir lediglich verlinken. Für deren Datenbearbeitung sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

3. Begriffe

Personendaten beziehungsweise personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Bearbeiten beziehungsweise Verarbeiten umfasst jeden Umgang mit solchen Daten, insbesondere das Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Verändern, Archivieren oder Löschen.

4. Welche Daten wir bearbeiten

Abhängig davon, wie Sie unseren Shop nutzen, können wir insbesondere folgende Daten bearbeiten:

  • Stammdaten: Vorname, Nachname, Anrede und gegebenenfalls Firmenangaben;
  • Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse;
  • Bestelldaten: bestellte Produkte, Varianten, Mengen, Preise, Gutscheine, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen;
  • Kontodaten: Login-Daten, Kundenkontoeinstellungen und Bestellhistorie;
  • Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsart, Transaktionsnummer, Zahlungsstatus und Informationen zur Betrugsprävention; vollständige Kreditkartendaten speichern wir grundsätzlich nicht selbst;
  • Kommunikationsdaten: Mitteilungen über E-Mail, Kontaktformular oder Kundensupport;
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerät, Betriebssystem, Sprache, Referrer, Zugriffszeit, Log- und Sicherheitsdaten;
  • Einwilligungsdaten: Cookie- und Marketingeinstellungen, Zeitpunkt und Nachweis einer Einwilligung oder eines Widerrufs;
  • Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Warenkorbinhalte, Interaktionen und – nur soweit zulässig – statistische oder werbliche Nutzungsinformationen.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zur Bereitstellung, zum Betrieb und zur Sicherheit des Online-Shops, zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Retouren und Supportfällen, zur Verwaltung von Kundenkonten, zur Kommunikation, zur Betrugsprävention, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie – mit Einwilligung oder soweit gesetzlich zulässig – für Newsletter, Analyse und Werbung.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO. Nach schweizerischem Recht erfolgt die Bearbeitung insbesondere zur Vertragsabwicklung, aufgrund gesetzlicher Pflichten, überwiegender privater Interessen oder einer Einwilligung.

6. Betrieb des Online-Shops mit Shopify

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt unter anderem Shop-Infrastruktur, Hosting, Checkout, Kundenkonten, Sicherheitsfunktionen, Bestellverwaltung und technische Analysefunktionen bereit.

Anbieter für Kundendaten aus der Schweiz und dem Europäischen Wirtschaftsraum ist Shopify International Limited, Irland. Shopify kann verbundene Unternehmen und Unterauftragsbearbeiter in weiteren Ländern einsetzen. Shopify verarbeitet Daten teilweise als Auftragsbearbeiter nach unseren Weisungen und bei bestimmten Funktionen auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Weitere Informationen

Shopify Network Intelligence

Sofern Shopify Network Intelligence aktiviert ist, kann Shopify bestimmte Kunden- und Nutzungsdaten für erweiterte Funktionen wie Personalisierung, Leistungsoptimierung, Betrugsprävention oder Werbedienste verwenden. Nicht technisch notwendige Verarbeitungen und personalisierte Werbung erfolgen im Rahmen der anwendbaren Einwilligungs- und Widerspruchsvorgaben.

7. Kundenkonto und Gastbestellung

Sie können – soweit diese Funktion angeboten wird – ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Beim Kundenkonto bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Stamm-, Kontakt- und Bestelldaten, um das Konto bereitzustellen, Bestellungen anzuzeigen und zukünftige Bestellungen zu vereinfachen.

8. Bestellungen, Dropshipping und Lieferung

Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir erforderliche Angaben an Shopify, DSers, ausgewählte Lieferanten auf AliExpress oder anderen Beschaffungsplattformen sowie Transport-, Post-, Kurier- und Zollabwicklungsunternehmen.

Dabei können insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, bestelltes Produkt, Variante, Menge, Bestellreferenz und Trackinginformationen übermittelt werden.

Bei Dropshipping-Bestellungen wird die Ware direkt durch einen ausgewählten Lieferanten oder Logistikpartner versendet. Je nach Lieferant können Daten in der Schweiz, im EWR, in China oder in anderen Staaten bearbeitet werden. Wir beschränken die Übermittlung auf die für die Lieferung erforderlichen Daten.

Weitere Informationen

9. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung verwenden wir Shopify Payments und – abhängig von Land, Währung, Gerät und Verfügbarkeit – Kredit- und Debitkarten, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, Przelewy24 oder iDEAL/Wero. PayPal wird von uns nicht angeboten.

Bei einer Zahlung werden die erforderlichen Daten an den ausgewählten Zahlungsanbieter übermittelt. Vollständige Karten- oder Kontodaten werden grundsätzlich direkt durch den Zahlungsanbieter verarbeitet. Zahlungsanbieter können in eigener Verantwortung Identitäts-, Betrugs- oder Bonitätsprüfungen durchführen.

10. Kontaktaufnahme und Kundensupport

Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Kundenbetreuung sowie gegebenenfalls zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Massnahmen.

11. Newsletter und Marketingkommunikation

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, bearbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink oder unsere Datenschutz-E-Mail-Adresse widerrufen. Transaktions- und Service-E-Mails zu Bestellungen sind davon nicht betroffen.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Technologien sind erforderlich, um Warenkorb, Login, Sprache, Checkout, Sicherheit und Cookie-Einstellungen bereitzustellen.

Analyse-, Marketing- und Personalisierungstechnologien verwenden wir nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Gegenüber Personen in der EU und im EWR werden nicht notwendige Cookies grundsätzlich erst nach einer Einwilligung aktiviert. Sie können Ihre Auswahl über den Cookie-Banner beziehungsweise den Link «Cookie-Einstellungen» jederzeit ändern.

13. Analyse, Shop-Statistiken und Werbung

Wir können aggregierte oder pseudonymisierte Shop-Statistiken verwenden. Dienste wie Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel oder andere externe Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, wenn sie tatsächlich aktiviert und im Cookie-Banner ausgewiesen sind.

14. Social Media und externe Inhalte

Unser Shop kann Links oder eingebettete Inhalte externer Plattformen enthalten. Reine Links übermitteln grundsätzlich erst beim Aufruf Daten. Nicht notwendige eingebettete Inhalte werden, soweit erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

15. Empfänger von Personendaten

Empfänger können insbesondere Shopify, DSers, AliExpress-Lieferanten, Logistikpartner, Zahlungsanbieter, Banken, IT- und Kommunikationsdienstleister, Analyse- und Marketingdienstleister, Treuhänder, Rechtsberater, Behörden und Gerichte sein.

Wir verkaufen Personendaten nicht im gewöhnlichen Wortsinn. Soweit bestimmte Regelungen personalisierte Werbung als «Weitergabe» oder «Sharing» einstufen, stellen wir erforderliche Einwilligungs- oder Widerspruchsmöglichkeiten bereit.

16. Datenübermittlungen ins Ausland

Dienstleister und Lieferanten können sich in der Schweiz, im EWR, im Vereinigten Königreich, in Kanada, den USA, China, Singapur oder weiteren Ländern befinden. Soweit gesetzlich erforderlich, verwenden wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder anerkannte Datenschutzrahmen. In gesetzlich vorgesehenen Einzelfällen kann eine Übermittlung auch zur Vertragserfüllung erforderlich sein.

17. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den Zweck erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Ansprüche gesichert werden müssen. Bestell-, Rechnungs-, Buchhaltungs- und steuerrelevante Unterlagen werden in der Regel zehn Jahre aufbewahrt.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen wie Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, sichere Passwörter, Aktualisierungen und Berechtigungskonzepte. Eine absolute Sicherheit kann bei Datenübertragungen im Internet nicht garantiert werden.

19. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung. Zahlungs-, Betrugspräventions- oder Bonitätsanbieter können eigene automatisierte Prüfungen durchführen.

20. Ihre Rechte

Sie können insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenherausgabe oder -übertragung, Widerspruch sowie den Widerruf einer Einwilligung verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns über die oben genannte Datenschutz-E-Mail-Adresse. Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

Schweizer Aufsichtsbehörde

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz

https://www.edoeb.admin.ch/

Personen in der EU oder im EWR können sich zusätzlich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

21. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder. Bestellungen dürfen nur durch geschäftsfähige Personen oder mit Zustimmung der gesetzlichen Vertretung aufgegeben werden.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unser Angebot, Dienstleister oder Datenbearbeitungen ändern. Massgeblich ist die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Stand: 25. Juli 2026